跟瑞幸咖啡学全案软装经营之道

前段时间，瑞幸又上热搜了——联名贵州茅台，推出了火爆全网的酱香拿铁。

这已经不是瑞幸第一次出圈了，它的每一次曝光，都体现着它战略布局的又一次成功。

这一次的“美酒加咖啡”酱香拿铁，成功创下了单日销售542万杯、销售额破亿的惊人业绩！

酱香拿铁的爆红，让我再一次深刻地感受到，精准洞察客户需求、极致满足用户情绪价值的重要性。

这是瑞幸能够不断生产爆款的底层逻辑。

如何理解？我有2点思考，想分享给你。

首先是用户需求的精准洞察。

2020年，瑞幸将品牌定位做了调整，强调品牌年轻化，瞄准90后、00后的客户群体。

90后、00后的年轻人有什么特点？多样化、个性化、注重颜值、注重体验、注重趣味······

消费时代参考图

在选择饮品上，他们有的喜欢咖啡、有的喜欢奶茶、有的喜欢酒。所以瑞幸研发团队针对他们的特点，将“奶咖”作为大方向，制定出引爆全网的“大拿铁战略”。

生椰拿铁、丝绒拿铁、碧螺知春拿铁、茉莉花香拿铁、酱香拿铁······都是这个战略下的产物。

不论你今天想喝什么，瑞幸都能只用一杯饮品就满足你。

再者是情绪价值的极致满足。

年轻人的消费观念，主打一个经济实惠，他们不会为了高价大牌而买单，但会为了好看、有趣、有意义而付款。

对于3000元一瓶的飞天茅台，他们不会去买。但如果只花19元就能体验到茅台的感觉，他们会毫不犹豫地下单。

不是因为他们想喝这个酒，而是这样奇特的组合搭配，激发了他们的猎奇心。

加上“美酒加咖啡，一半清醒一半醉”、“给爸爸点杯酱香拿铁”、“更适合00后的第一口茅台”等有趣概念的营销，更能Get到他们的心。

这种低成本的体验感，极大满足了他们的情绪价值。

那么，作为软装从业者，我们要如何借鉴它的成功之道呢？

给大家分享2个小工具。

小蓝飞镖法——十字坐标，是蓝老师课程体系里一个非常实用、好用的工具，它一共包含11大板块的内容，今天我们一起来了解色彩的十字坐标，看它是如何帮助我们精、准、稳找到客户需求的。

其原理是通过客户选择的10个喜欢的颜色和5个讨厌的颜色，根据PCCS色彩的排布规律，扔进对应的十字坐标里，精准分析出对方所想要的家居装修效果。

9月份精华班上学员的学习心得

这是蓝老师课程的核心之一，每一期在课堂上，都有新学员惊呼：这也太精准了吧！学会这套原理，再也不用猜测客户喜欢什么了。

在用十字坐标工具精准找到客户喜欢的家居感觉的基础上，如果想更全面地了解客户，更高效指导设计和谈单，还有一个小工具是一定要给大家安利的，它就是色彩分析小助手。

精准设计、高效成交的杀手锏

使用色彩分析小助手，我们不仅可以精准洞察客户需求，还可以用直指人心、富有情感的表达方式来助力签单，实现软装人的价值创新。

比如，当了解到客户喜欢的是以上色彩，我们就可以用情感化的语言来描述对方想要的家居氛围，如：“您喜欢的是在精致、有格调的氛围中，又体现出彩感，同时又不失宜居、舒适感的家居空间，对吗？”

这样的表达方式，是不是满足了客户的情绪价值，更容易与客户产生共鸣？

除此之外，小助手根据客户的选色，还贴心地罗列出喜欢的每一个颜色的心理印象、心仪的装修美图以及如何与客户沟通。

点击上面小程序进行体验

以上是小橙给您分享的2个小工具，学习并掌握它们，能成为最懂客户的设计师，像瑞幸一样，占领用户的心智，创造情绪价值，赢得他们的信赖。

很多人说，软装已经是一片红海了，这个说法是片面的。

如果还停留在单品的卖货思维，这个市场真的很卷；但如果我们认认真真地去挖掘客户的需求，用我们专业的能力为客户打造美而走心的整体空间效果，这个市场就到处都是蓝海！

你认可吗？欢迎留言探讨。

最新课程安排

《色彩搭配与全案软装设计》精华班

主讲导师：蓝筱玉

开课时间：10月10-13日

开课地点：浙江杭州

想了解更多课程详情，请咨询专属助教老师。

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