那个十拿九稳的客户，为什么突然人间蒸发了?

十拿九稳的高端客户，居然凭空就消失了！这是怎么回事呢？

读懂这个故事你会明白，100分家装理念没贯彻到位，你所认为的十拿九稳，并不是真的就是十拿九稳了。

有一天，店里来了一位客人。这位客人仪表讲究、谈吐不凡，家里有一栋别墅。

设计师热情招待、深入沟通后，使出看家本领把方案做了出来。客户看到方案，眼睛都放光了。

接下来，设计师做了报价，客户神色不动，也没有议价，只表示方案挺好，但是细节需要再沟通。

这让设计师心里断定，这是一个“完美主义”的高端客户。于是他更加殷勤备至为客户答疑解惑。客户在店里呆了很久才离去，当场并没有签单。

此后每隔一段时间，客户就会带着新的疑问过来一次。设计师每次都不厌其烦地听取客户的想法，努力改进方案，客户似乎也越来越满意，提出来的意见越来越少了。设计师觉得已经十拿九稳，距离签单只有一步之遥了。

然而，突然有一天，这位客户拉黑了设计师的联系方式，“神秘消失”了！

设计师无比震惊、诧异，为什么自己不厌其烦、呕心沥血做出尽善尽美的方案，客户明明也很喜欢，最后却是这样的结果？

他拼命地给客户发消息、打电话，哪怕明知道发不出去也打不通……

充满戏剧性的是，几个月后，有一次他去一个别墅区拜访客户，突然看到一个熟悉的身影，就是之前那位“神秘消失”的客户！

他跑上前去要求对方给一个解释。客户看见他，脸上满满地震惊和尴尬，给他点了一支烟，把他请到家里。

进去以后，设计师才发现，客户已经自己把他设计的方案落地了。

原来，这栋别墅是客户早前买的，后来因为疫情影响经济实力大不如前。疫情过去想重整旗鼓再把生意做起来，于是决定先把家里好好装一下撑撑门面，但是能拿出来的预算确实不多了。

当设计师的报价远远超出他的预算，他觉得已经没有还价的必要了，于是决定通过“反复偷师”，自己来打造自己的空间。

故事中的设计师因为没有认真了解、考虑客户预算，所以最后努力白费。

看完这个故事，聪明好学的你可能在想，自己平时是不是也犯过这样的错误？

更要命的是，仅仅预算1个点就能产生这么大影响，但是关系到客户决策的要点还远远不止预算呢，要是没有全部考虑到位，肯定会错失很多客户，这可怎么办？

如果有一套逻辑，能帮助我们在一开始就站在客户立场考虑问题，给他最想要、最合适的；如果有一套方法，能帮助我们在业务过程中贯穿这套逻辑，步步为赢，那该有多好啊！

在这里，小橙不得不提到蓝老师课堂上讲授的100分家装理念了。什么是100分家装理念？请看下图：

100分家装理念怎么去落地应用呢？在最近的175期设计销讲领袖班上蓝老师做了深入讲解，传授了QPET（抛问题、提观点、举例子、做测试）四步法，帮助我们在销讲的过程中，贯穿100分家装理念，自始至终把握住主动权，最大程度促进签单转化。

比如说，Q、抛问题：站在客户的立场，结合100分家装理念，用“丝滑”的语言从质量、价格、效果等方面去找痛点、提问题。

再比如说，E、举例子：用自己做过的好的图片和别人做的效果差的图片来对比论证，证明自己的理念和解决问题的能力。

学员们反响热烈，都感觉掌握100分家装理念和QPET四步法之后，手中有了一把无坚不摧的斩单利器。

爱学习的你，也想用100分家装理念俘获你的客户吗？赶紧联系你的助教老师吧。