聊了半天的客户说先不急，心都凉了！快学着这样做吧……

如果在之前的沟通中得知，客户的房子已经到了软装阶段，客户在方案看好后才说不急，可能很大原因在于担心买贵了，或者对方案不是很满意。

你可以试探着去问一下，您是担心现在订会买贵了吗？还是觉得对方案不满意呢？

客户怕买贵了怎么办

假如客户说，如果我现在订了，你们后面又有活动，那不是亏了吗？

这时候你就要去打消客户的疑虑。

告诉客户，我们公司的价格体系一直是稳定的，您看这些是我们往期的订单合同，都是这个价格，您不用担心买贵了。

客户要是还不放心，就再给他保价半年，问题不就解决了吗？

客户对方案不满意怎么办

如果客户说，这个方案不太喜欢，或者说感觉这个方案不太适合我家，你就要对照三度原则、整体空间色彩配比法则去反思自查了。

什么是三度原则呢？

喜爱度：这个家居氛围是否是客户喜欢的？

适合度：这个设计效果是否适合客户的年龄、身份、地位呢？是否适合客户家现有的空间配置呢？

舒适度：这个家居空间是否宜居舒适，适合长期居住呢？

在应用三度原则时，如何找到客户喜欢的感觉？如何去判断一个空间是否美观又舒适呢？

第一个问题，可以先给出两极的关键词让客户去选择，您喜欢的感觉，是偏年轻的还是偏成熟的？偏传统的还是偏时尚的？您喜欢的风格，是偏东方的还是偏西方的？偏现代的还是偏古典的？

再把得到的答案，在十字印象坐标上画出来，客户喜欢的软装主题定位就很清晰了。

第二个问题，可以借助整体空间色彩配比法则来解决。

整体空间色彩配比要注意什么呢？

首先，不得不提到蓝老师总结的狗屁法则。

两个对比强烈而且很鲜艳的色彩，不经过其他色彩的过渡衔接直接搭配一起，比例接近一比一，就很容易会搭配出我们常说的“红配绿，赛狗屁”的效果，这是需要谨慎避开的。

一样的红绿搭配，不一样的搭配效果

当空间中有大面积的深色或较艳的色彩存在时，一定要自检是否让人感觉到不舒适或者接近狗屁法则了。

其次，在实践中，许多设计师习惯用631配色法（基础色60%：主题色30%：点缀色10%），但如果功力不够，很容易踩到狗屁法则的坑（主题色+点缀色已经占了40%）。

蓝老师结合咱们国人的审美特点以及多年一线实践经验，总结出了适合中国人家居空间的色彩黄金配比法则（基础色70%：主题色25%：点缀色5%）。

遵照这一黄金配比法则，能够轻松避开狗屁法则的误区，而且设计出来的作品也更符合国人审美。（更多经典搭配法则可以下载蓝筱玉软装学堂APP学习）

如果经过自查，觉得自己已经把作品做得很美也很适合客户了，那客户不签单，可能是因为还没get到你的方案的价值。这时候就要用好专业话术，从色形质入手介绍你的方案，做好方案价值塑造。

试看一个案例。假如这是你给客户做的效果图。

你可以这样和客户介绍：

这是一个温润有品位同时兼具时尚气质的卧室空间。

从色彩上看，大面积采用了内敛的蒸汽灰与月光色，局部用魅影黑进行点缀，让整个空间柔和有品质又富有生命力。这些点缀的黑色物品，又通过陈设搭配以及局部涂装，都有了白色相间。比如床头的吊灯，采用了灯笼骨架造型，通过透视，让白色的护墙与黑色的骨架打出了色彩的节奏感。

从形状上看，整个空间大量的应用了条形、圆形、方形、菱形等几何图案，显得年轻而精美，让人感觉充满了现代气息。

从质感上看，通过自然光与人工暖光的交接，让冷暖对比丰富了房间的白色系。同时，借用镜面材质的反射，把对面护墙的造型以及吊顶上黑白相间的筒灯，一并映射到画面中，让黑白色调自然和谐地相辅相成、交相辉映。

怎么样？用上专业话术，方案的价值是不是一下子凸显出来了？（更多专业话术可下载蓝筱玉软装学堂APP学习）

客户真的不急怎么办

如果在之前的沟通中，了解到客户的房子还没到软装这一步，或者客户不着急住，这时候你需要做的就是拉近关系、提前锁定客户。

今天和您聊得很开心，您进来我的门店，我们就是朋友了。我们是以整体空间效果为最终目标的专业软装公司，具备较好的全局效果把控能力，您后续遇到任何装修方面的问题，都可以电话、微信咨询我。

这样，就能够轻松要到客户的联系方式，保留了将来合作的可能性。

同时，也给客户留下一个好的印象，你很实在，不以赚钱为目的；你很专业，是那个能最终为他的全局效果把好关的人。做到这一步，你就已经在把他从路人变成你的准客户了。

解决问题的关键

客户说不急，很多时候是因为你的服务没有打动他，你没能够直击他的需求痛点，在他的预算范围内，提供精准有效的解决方案。

如果一直被客户拒绝，你就要深刻反思了。你有不断地学习最前沿的行业知识，并且积极地在实战中去落地吗？你为客户做的方案，真的为他满足了愿望、消除了担忧，把效果做到他心里去了吗？

多思考，多总结，多学习，才能不断进步。

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